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時間：2021-10-20 10:23來源：

作者：瀏覽量：2298

生鮮配送企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得長久的發展，不僅要增強自身硬實力，還要注重客戶的體驗感，這一點時常被忽略。只有服務好客戶，業務量才能不斷增加，否則很難擁有長期、穩定或是優質的客戶。

那么如何才能服務好客戶呢？生鮮配送企業需要做好以下幾點：

高效率運營管理

不同鮮度的蔬菜，其口感是完全不同的；同時，它的營養價值也可能會因為不新鮮而大打折扣。

因此，必須有高效率的運營管理來確保蔬菜配送的及時和新鮮度。不斷積累豐富的蔬菜配送經驗，包括人員配備、配送路線、配貨效率等等，保證每一單都及時配送到位。

適當的營銷活動

移動互聯網的時代，想要刺激用戶消費，采取必要的營銷活動激活用戶是一個不錯的選擇。

在生鮮農產品流通這個相對古老的行業中，生鮮配送公司若能做好運營管理，適當利用互聯網工具為自己的品牌及產品宣傳造勢，便能吸引許多客戶，增加用戶黏性度。

好的營銷活動可以提升業務量，同時也有利于打造配送企業品牌，也是彰顯企業規范化運營的一種體現。

向上游深耕農產品供應鏈

一般來說，規模較大的生鮮配送企業，都會考慮建立自己的蔬菜基地，或是承包土地自營，或是與養種植基地建立合作。

有了自己的蔬菜基地后才能從源頭把控蔬菜、肉類、養種植等各個環節，包括選種、育苗、施肥（飼養）、采摘（宰殺）等，從源頭保障蔬菜、肉類的安全性，還可以推進生鮮標準化進程，減少運輸輾轉帶來的高損耗的問題。這樣一來，既保證了產品質量，也具有了價格上的優勢。

做好食材冷藏保鮮

蔬菜尤其是葉菜類都是十分嬌嫩的，溫度過高或太低容易腐爛，導致蔬菜損耗過高，或者水分不足以致葉子蔫掉賣相不好，給配送企業造成損失，還會引起客戶不滿。

所以，生鮮配送公司在規劃倉庫一定要配置不同溫度的保鮮倉、冷凍倉等，在企業資金允許的前提下，實現“全程冷鏈運輸”也是有必要的。

必要的食材溯源管理

食品安全是生鮮配送公司的立身之本，因此必須保障食品安全，讓客戶吃的放心。

針對此問題，首先要幫助客戶從源頭把關蔬菜的品質，在配送中心設立食品衛生化驗中心，下設糧油檢測、肉禽蛋檢測、蔬菜農殘檢測等，先進的設備，專業的檢測人員，豐富多樣的檢測項目，全方位監控品質。

除此之外，還能借助溯源系統讓消費者通過掃描二維碼了解蔬菜種植施肥過程，蔬菜檢測流程等等詳細信息，從而更進一步了解自己所食用產品的來源，吃得放心。

生鮮配送企業若想要更好地為客戶服務，就要根據客戶的需求來進行合理的安排，增強客戶的消費體驗，這對公司的長遠發展是非常必要的。有良好的運營和服務能力才能更好地為客戶服務，才能在市場中脫穎而出。

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